Yleiset ehdot
Tervetuloa verkkokauppaamme kauniskotisale.com. Nämä yleiset ehdot määrittelevät verkkokaupan käyttöä ja siellä tehtäviä tilauksia koskevat periaatteet. Käyttämällä verkkosivustoa ja tekemällä tilauksen vahvistat lukeneesi ja hyväksyväsi nämä ehdot kokonaisuudessaan. Verkkokauppa noudattaa Suomen kuluttajansuojalakia sekä muita sovellettavia säädöksiä, ja ehdot on laadittu kuluttajan oikeuksia kunnioittaen.
1. Verkkokaupan käyttö ja asiakkuus
Verkkokauppa kauniskotisale.com palvelee kuluttaja-asiakkaita. Sivuston käyttäminen edellyttää näiden ehtojen hyväksymistä. Verkkokaupassa esitetyt tuotteet on tarkoitettu yksityiseen käyttöön, ja niiden saatavuus voi vaihdella. Pidätämme oikeuden päivittää tuotevalikoimaa sekä näitä ehtoja tarpeen mukaan. Tilaukseen sovelletaan kulloinkin tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.
Asiakkaan tulee antaa tilauksen yhteydessä oikeat ja täydelliset tiedot. Väärät tai puutteelliset tiedot voivat johtaa tilauksen viivästymiseen tai peruuttamiseen. Asiakas on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
2. Tuotteita koskevat tiedot
Verkkokaupassa pyritään antamaan kustakin tuotteesta selkeät ja riittävät tiedot, jotta asiakas voi tehdä tietoon perustuvan ostopäätöksen. Tuotekuvauksissa kerrotaan tuotteen keskeiset ominaisuudet, käyttötarkoitus ja mahdolliset rajoitukset. Tuotekuvat ovat suuntaa-antavia, ja värit sekä yksityiskohdat voivat vaihdella näyttölaitteesta riippuen. Mikäli tuotteen mukana toimitetaan käyttö-, asennus- tai hoito-ohjeita, ne toimitetaan asiakkaalle tilauksen yhteydessä.
Tuotteiden yhteensopivuus ja soveltuvuus asiakkaan käyttötarkoitukseen on asiakkaan vastuulla. Suosittelemme tutustumaan huolellisesti tuotetietoihin ennen tilauksen tekemistä.
3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Sitova sopimus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupassa ja saa tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköiseen muotoon. Ennen tilauksen lopullista hyväksyntää asiakkaalle näytetään tilauksen kokonaissisältö, jotta asiakas voi tarkistaa tuotteet ja niiden määrät. Tilaus edellyttää maksuvelvollisuuden nimenomaista hyväksyntää.
Verkkokaupalla on oikeus hylätä tilaus, mikäli se epäilee väärinkäytöstä, teknistä virhettä tai muuta perusteltua syytä. Tällaisessa tapauksessa asiakkaalle ilmoitetaan asiasta.
4. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus useimmissa etämyyntitilauksissa. Peruuttamisoikeus koskee tavaroita, jotka on tilattu verkkokaupasta etäviestimen välityksellä. Peruuttamisaika alkaa siitä hetkestä, kun kuluttaja vastaanottaa tilatun tuotteen. Kuluttaja voi peruuttaa sopimuksen ilmoittamalla siitä verkkokaupalle ilman erityistä syytä.
Peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää selkeää ilmoitusta verkkokaupalle. Ilmoituksen voi tehdä kirjallisesti tai sähköisesti. Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisilta osin alkuperäisessä kunnossa. Kuluttaja vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, ellei toisin ole säädetty. Verkkokauppa palauttaa kuluttajalle kaikki sopimuksen perusteella maksetut suoritukset viivytyksettä peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen jälkeen.
Peruuttamisoikeutta ei sovelleta esimerkiksi sinetöityihin ääni- tai kuvatallenteisiin, jos sinetti on avattu, eikä mittatilaustyönä valmistettuihin tuotteisiin. Verkkokaupan tulee antaa kuluttajalle selkeät ohjeet peruuttamisen toteuttamisesta.
5. Toimitus ja vastuu
Verkkokauppa toimittaa tilatut tuotteet asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimitustavat ja toimitusajat vahvistetaan tilausvahvistuksen yhteydessä. Verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä tai muusta verkkokaupasta riippumattomasta syystä. Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä viipymättä.
Verkkokaupan vastuulla on toimittaa markkinoitu tuote sovitun mukaisesti. Jos tuotteessa ilmenee virhe, kuluttajalla on oikeus vaatia virheen korjaamista, tuotteen vaihtamista tai hinnanalennusta kuluttajansuojalain mukaisesti.
6. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja kerätään ainoastaan tilauksen käsittelyä, toimitusta ja asiakaspalvelua varten. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin ilman asiakkaan suostumusta. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot ja pyytää niiden korjaamista tai poistamista.
Verkkosivuston turvallisuutta valvotaan teknisesti, ja henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta.
7. Immateriaalioikeudet
Verkkosivuston sisältö, kuten tekstit, kuvat ja grafiikka, on suojattu tekijänoikeuksilla ja muilla immateriaalioikeuksilla. Sisällön luvaton kopiointi, muokkaaminen tai levittäminen on kiellettyä ilman verkkokaupan kirjallista lupaa. Verkkokaupan nimen ja tunnusten käyttö ilman lupaa on kiellettyä.
8. Vastuun rajoitukset
Verkkokauppa ei vastaa välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat verkkosivuston käytöstä tai tilauksesta, ellei kyseessä ole tahallisuus tai törkeä huolimattomuus. Verkkokauppa ei myöskään vastaa kolmansien osapuolten tarjoamien palveluiden tai linkkien sisällöstä.
9. Ehtojen muutokset ja sovellettava laki
Verkkokaupalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivustolla. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
10. Yhteydenotot
Verkkokauppa vastaanottaa yhteydenottoja verkkosivuston kautta. Asiakaspalvelu pyrkii vastaamaan yhteydenottoihin mahdollisimman pian. Yhteydenotoissa tulee mainita tilausnumero ja asiakkaan yhteystiedot, jotta asia voidaan käsitellä sujuvasti.
Nämä ehdot muodostavat kokonaisuuden, joka sitoo sekä verkkokauppaa että asiakasta. Tutustuthan ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.